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汽车美容店如何在疫情当下转“危”为“机”?

原创:杭州镭速清洗设备金誉彩票登陆 已有 647 人阅读

金誉彩票登陆Time:2020/3/5

春节期间,一场突如其来的新型冠状病毒蔓延肆虐全国,给汽车养护店带来了深痛的打击,许多门店开工困难、客户流失、人员流失、资金链断裂等问题接踵而至!但是,道德经上说“福兮祸之所伏”,周易上说“穷则思、思则变、变则通、通则久”,所以,疫情当下,危机与希望并存,做的好的话,很有可能转危为机!关键在于怎样去做!所以面对疫情我们不能坐以待毙!因为成功总是更加倾向于敢于行动的人!千里之行,始于足下。疫情当下,汽车养护店应该怎样去做才能转危为机呢?
一、先活下来
俗话说“留得青山在,不怕没柴烧”,毛主席说过“身体是革命的本钱”!此次疫情如何活下去是我们每一个汽车美容店老板最最应该考虑的问题,因为只有活到曙光照耀的时刻,才能收获暖阳下的果实。
1、根据当地疫情,选择开工时机。
2、确保门店现金流最少维持3个月。
3、稳定军心,人心不稳,会比疫情更加恐怖!值此特殊情况,坚定信心,做好客情维护、减少客户流失。
4、房租问题,与房东尽可能沟通,给予一定程度的减免,符合当下国家大的政策。门店可以从两个方面和房东沟通:延迟缴纳,也就是说,请求房东给门店资金周转的时间;现在减免一定份额,以后资金一充裕,即可补上。
5、适当调整和重新制订2020年市场营销计划,加强线上推广力度,结合线下上门服务。
6、减少物料、不合理库存、工具损坏等成本的浪费!
7、及时调整库存结构,相对应推出解决方案。
8、库存时间长的产品可以适当搞一些酬宾活动。
二、加强防控
面对疫情要有充分的防控手段。这是非常时期,再加上我们汽车美容店是公共场所,只要开门有人来是必然的,因此,我们要做好充分的防控措施。首先,从自己的员工做起,严格按照规定,责任到人,责任到每个区域,每天至少测两次体温;在公司期间必须戴口罩;必须对工作场所定时消毒;避免大家在一起说说笑笑等等。其次,对进店的人员,不管是谁都要严格按防控措施执行,一看是否戴口罩,对未带口罩的,要坚决要求其佩戴口罩,如果没有口罩,我们为其免费提供;二要测量体温,对体温超标的,要耐心和客户沟通造成的原因,及时劝导客户不要进入;三要认真记录客户的信息,包括电话、微信、住址、询问客户的来源和所到地方等等,记录的越越详细越好;四要客户离开后要消毒,凡是客户到过的地方,或触碰过的地方都要认真的消毒,确保万无一失,总而言之,这个非常时期,大家都可以理解,反而你做的越到位客户越有信心。
疫情期间各门店安全防控操作流程如有需要,公司可以提供!
三、“修炼内功”
1、学习
走这一步是必须的,也是老生常谈,但我这里说的学习,不是让你学习具体的方法技巧。而是学习思维方式,学习思考问题的角度。因为当我们只有一种思维一种角度的时候,我们解决问题的方式方法也就被限制在了这里。
2、思考
这个时候是大家静下来的时候,深思熟虑的时候。有的人看到疫情将进一步加大经济的下滑,长期影响市场的整体消费能力和消费者意愿,对行业会有极大的影响,将加速不良维修企业的消亡;还有人看到了汽车后市场洗牌背后的转机:这是一次改变车主消费心理的好机会!一方面,车主的车辆安全相关意识得以全方位加强,包括卫生情况及车辆性能行驶状态;另一方面,车主的消费习惯也许能够得以改变。行业的线上线下其实一直未曾真正打通,借此机会也许可以有所突破。
3、交流
真正有价值的交流在于和异业的交流,因为和同行业很难学到非常有价值的经验!往往在这个行业内烂大街的营销手段换到另外一个行业就是非常有效,非常高明的技巧。大家要试着和行业之外的朋友交流,研究一下他的营销模式能不能被自己利用。
四、互联互通
充分利用网络优势。对内,大家可以利用微信课堂、网络等形式对员工进行系统的培训,为后期工作打下基础,达到休息不修工。也可以通过网络、微信、抖音、快手等等,宣传公司,让更多的人知道自己的门店。疫情期间客户最需要的是关心和问候,所以对外,可以通过网络、电话、微信、短信等方式和客户取得联系传递关爱,拉近同客户的感情,再通过一些营销手段吸引客户疫情过后到站接受服务。
五、库存质量
1、首先和有一定规模的供应商开展固定的长期合作,是确保产品优质的重要手段,这样质量有、服务也有。强大的供应商关系还会给您带来竞争优势。
2、在疫情蔓延的当下,门店在经营过程中更要擦亮双眼,避免贪小便宜、追求更高利润而采购明显低于市价的产品,劣质产品会对门店的利润和声誉造成双重打击。不能因一时蝇头小利而弃产品质量于不顾,结果损失的还是用户自己。
3、最后是门店的库存,门店不要因欠款账期的问题与供应商产生矛盾,合理充足的库存在满足顾客需求的同时也能够降低现金流风险。
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